对于家长提到的医生诊断孩子疑似颅内出血，其并未提供相关诊断证明。家长提供的微信沟通记录显示，托管老师曾回复家长称：“他今天下午搬椅子的时候，不小心磕到后脑勺了，哭了一会儿。我们下午观察了半天，没有什么异常情况，你们回家再观察一下。”对于家长要求查看监控的诉求，托管老师回复称：“理解你想看监控的心情，但是幼儿园监控涉及到其他孩子的隐私和安全，不能随意调取。我看他磕的声音不是很严重，后续你们观察一下。如果他有异常反应，和我沟通。”
家长担心会对孩子心理造成影响，截至2025年1月14日，事发已过去20多天，希望能为孩子讨个公道。家长表示，幼儿园对家长没有任何诚意的沟通，而且剔除他们，建立了新家长群。家长投诉到南京市教育局和栖霞区教育局，但至今没有任何实质性答复。
记者联系南京市栖霞区燕子矶街道办，工作人员表示没有接到家长的相关反映。联系街道办社区教育中心，负责人表示不清楚此事。联系栖霞区教育局，工作人员提供了分管托幼处室的电话，但多次拨打无人接听。再次联系栖霞区教育局，工作人员建议直接去幼儿园询问。联系南京市教育局，初教处工作人员表示这是一个民办幼儿园，正在通过栖霞区教育局核实处理，家长已经报案，公安还在调查处理。
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