过去的二十多天里，阿森深陷痛苦与思念。2月10日，面容憔悴的他来到馨喜月月子中心，拿着一本服务手册质问工作人员为何没有按协议约定进行心理疏导以及履行安保承诺。服务手册中的“馨喜月|安保服务”一页写着“有严格的安保系统，出入口24小时有监控，并有保安24小时值班”。
阿漩的姐夫彭先生表示，阿漩生性单纯，此前一直情绪正常，自尽念头是因宝宝出生后的不良情况影响造成的。目前，宝宝经过治疗已无大碍。
记者走访时发现，15楼电梯间的墙上张贴了一则《馨喜月月子中心宝妈外出登记告知书》，要求宝妈提前2小时告知专属客服或护理人员。彭先生表示这则告知书是在阿漩出事后才贴上去的。馨喜月月子中心在网上发布的《事件信息披露》中提到，宝妈入住当晚沟通顺畅，未见异常情绪波动。1月16日15:30左右，得知罗小姐乘车前往南城水濂山水库后，与家人电话沟通留下遗言后投湖轻生。
律师李召明认为，馨喜月月子中心未能履行服务合同中的心理疏导及安保义务，存在过错，应承担相应违约或侵权责任。家属应依法理性表达诉求，通过协商解决此事。协商不成，可通过法律途径维权，要求馨喜月月子中心承担赔偿责任，并加强内部管理，避免类似事件再次发生。
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