2月24日，“联想电脑坏了售后让去美国修”冲上热搜，据多家官方媒体报道，近日，河南郑州，王先生反映自己有台联想电脑，是在美国官网购买的，因为2.8万比较贵，自己多购买了4年全球延保，到2027年11月到期。但近期电脑坏了，王先生反馈，联想售后服务给的方案，让客户去美国修。
律师称，从通常解释来看，全球联保服务，本身就是客户可以选择任意国家或地区的联想售后进行服务，联想客服的说法是不合理的。
随后河南广播电视台“小莉帮忙”联系了联想售后中国服务区总部。
客服回应：“如果出现硬件问题，并不是所有的服务以及地区可以进行解决的，如果有的话，当地会尝试去协调可替换物料，如果没有的话，一般需要会购买地维修，目前我们在协调处理这个问题，等待备件库房回复，两天内会回复对应的备件协调情况，备件协调不来的话，也会有内部的沟通方案。”
不久前，联想刚刚发布了2024/2025财年第三财季业绩数据。根据财报数据，该财季联想集团实现营收1351亿元，同比增长20%。按照香港财务报告准则下的净利润为49.8亿元，同比增长106%。其中，PC以外业务在集团总营收占比超过46%。
联想集团表示，本财季联想集团个人电脑业务全球市场份额达 24.3%，领先第二名近 5 个百分点。
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