涉事顺风车非法营运，事故调查报告建议对相关驾驶员进行处理，对相关单位和人员实施行政处罚，并将部分单位的其他安全管理问题移交当地政府职能部门处理，同时将相关政府部门人员履职方面的线索移送纪检机关办理。
报告指出，此次事故的主要教训包括哈啰顺风车信息服务平台注册接入的信息审核、注册接入机制存在重大漏洞。本次事故中的小型轿车驾驶员使用广州市政策不允许的营运车辆注册并开展私人小客车合乘业务，即非法营运。此外，营运车辆租赁企业对合同驾驶员的营运方式和日常驾驶行为放任不管，驾驶员道路交通安全意识不足，运输企业对车辆安全技术性能的管理水平仍需提高。
针对事故暴露出的问题，事故调查组提出多项防范措施建议，包括强化对顺风车平台相关工作的监管，要求各类顺风车平台建立健全顺风车人车管理制度，尤其是驾驶员注册接入、信息审核工作方面的管理制度，严格遵照首次注册地相应规定，对所在地首次注册和申请信息变更的驾驶员和车辆进行审核把关。以平台数据为抓手，依法查处用营运性质车辆开展私人小客车合乘业务的违法行为。同时，督促平台企业强化驾驶员接单行为约束，对于长期接取长距离订单导致24小时累计驾驶时长超过8小时的情况，参照《道路旅客运输企业安全管理规范》的要求进行专项整治。
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